Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten im Rahmen der temporären Beeinträchtigung unserer Clouddienste vom 26.01.2022.
Wir haben Verbindungsprobleme zwischen unserem Microsoft Azure Kubernetes Cluster und den Datenbank-Diensten festgestellt, die zunächst unregelmäßig, später vereinzelt auch kontinuierlich auftraten. Die Ursache lag in einer Konfiguration der Datenbankverbindungen.
Die Verbindungsprobleme führten von gelegentlichen Ladeproblemen von Daten bis hin zu Ausfällen von vereinzelten Kundensystemen (Zugriff war immer möglich, nur wurden Daten nicht geladen).
Wir werden weiter daran arbeiten, alle Systemkomponenten noch widerstandsfähiger zu machen.
We apologize for any inconvenience caused during the temporary disruption of our cloud services from 26/01/2022.
We encountered connection issues between our Microsoft Azure Kubernetes cluster and our database services, which occurred irregularly at first, but later on continuously on some workspaces. The cause was a misconfiguration of the database connection.
The connectivity problems ranged from occasional data loading problems to outages of isolated customer systems (access was always possible, but data didn’t load).
We will continue to work on making all system components more resilient.